1、特价业务如何收费？
3G用户：特价业务是以多媒体M值进行扣取的，您可以根据每月套餐中赠送的M进行换取，不用单独付费。（iphone套餐除外）
IPHONE套餐与2G用户：根据所选择的特价类型扣取的M值，按照1M=1元的换算价格，进行收取。

2、特价业务如何取消？
答：可使用手机登陆wap地址：http://box.10155.com，在“自助订购管理”中进行取消，或拨打10010客服进行取消。

3、为何登陆http://box.10155.com不能正确显示出歌曲列表？
答：因用户手机设置不正确，应设置为3Gwap访问。并请用手机自带浏览器进行访问，不要用UC等浏览器工具。

4、为什么不能在线试听、下载整曲或者振铃，提示错误？
答：可能是您当地网络不稳定，或请您检查一下您的手机设置，是否为3Gwap访问，如您是智能手机，请将手机终端的音乐播放器（一般为realpaly）设置一个代理，代理设置为3Gwap。

5、为何定制的特价业务产品包没有扣取我的M，而额外扣取话费？
答：因用户可能定购了其他增值业务产品，将套餐中免费赠送的M值使用完毕，故等价1M=1元的计费原则，扣取用户费用。

6、为何特价下载的次数没有使用完，却单独扣取了下载歌曲的费用？
答：特价下载次数，仅限在特价专区内进行使用，其他页面的歌曲下载不能计入特价。

7、如特价下载次数使用完毕，怎么计费？
答：申请特价类型的使用次数使用完毕后，当月可申请更多使用次数的特价类型进行订购，更高次数的特价类型实时扣费。
如15M，当特价次数使用完毕后，当月不能再申请其他特价产品，下载资费按照正常业务资费收取。

8、在一个月内变更特价级别，如何操作？
答：特价级别在当月只能由低向高申请，由高向低变更，可在当月进行退订，在次月才可再进行低级别申请。